Politique de retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Cette politique explique dans quels cas et comment vous pouvez retourner des articles et obtenir un remboursement.
Conditions de retour
- Vous pouvez retourner des articles non utilisés, non montés, dans leur emballage d’origine, sous 30 jours après livraison. Les articles doivent être en état revendable.
- Nous ne pouvons pas accepter le retour de pièces déjà montées, utilisées ou endommagées après livraison. Les articles sur mesure peuvent être non repris sauf en cas de défaut ; nous l’indiquons sur la fiche produit le cas échéant.
Comment demander un retour
- Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner. Nous confirmerons si le retour est accepté et vous enverrons les instructions (adresse, référence à indiquer).
- Emballez le(s) article(s) correctement et renvoyez-les. Les frais de renvoi sont à votre charge sauf accord contraire (ex. article défectueux ou envoyé par erreur).
- Dès réception et contrôle du retour nous traiterons votre remboursement.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine (carte via Stripe). Le délai peut prendre quelques jours ouvrés après notre validation ; cela dépend de votre banque ou émetteur de carte.
- Nous remboursons le prix du produit et, lorsque la faute nous incombe (article erroné ou défectueux), les frais de port initiaux. Pour les retours qui ne sont pas de notre fait nous ne remboursons pas les frais d’envoi initiaux ; nous pouvons déduire du remboursement si l’article n’est pas en état revendable.
Article erroné ou défectueux
Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, contactez-nous au plus tôt. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, frais de port inclus si besoin. N’installez pas les pièces que vous souhaitez retourner pour erreur ou défaut.
Questions
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Dernière mise à jour : février 2025.